Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ gewin

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định cụ thể như sau:

• "gewin" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng giải trí trực tuyến gewin, vận hành tại địa chỉ website gewin.tech và các kênh chính thức liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gewin.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp trên nền tảng gewin, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và các dịch vụ liên quan.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập khi thành viên hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng gewin.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp và tiền thưởng đã đáp ứng điều kiện quy đổi.
• "Tiền thưởng": Số tiền hoặc phần thưởng phi tiền tệ được gewin trao cho thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện yêu cầu thành viên phải đặt cược một số tiền nhất định trước khi được rút tiền thưởng.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, nhận thưởng và các hoạt động tài chính khác diễn ra trong tài khoản.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của gewin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây:

2.1 Yêu Cầu Độ Tuổi

Bạn phải đủ từ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế. gewin nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Chúng tôi có quyền yêu cầu cung cấp tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và tạm ngưng tài khoản trong thời gian chờ xác minh.

2.2 Yêu Cầu Địa Lý

Dịch vụ của gewin hướng đến người chơi tại thị trường Việt Nam. Thành viên có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ trực tuyến trong phạm vi địa lý của mình là phù hợp với các quy định pháp luật địa phương áp dụng cho họ.

2.3 Năng Lực Pháp Lý

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị cấm hoặc hạn chế tham gia các hoạt động giải trí có thưởng theo bất kỳ quyết định hành chính, pháp lý nào.

3 Đăng Ký Tài Khoản

3.1 Thông Tin Đăng Ký

Khi đăng ký tài khoản tại gewin, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam và địa chỉ email hợp lệ. Mọi thông tin gian lận hoặc giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.

3.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại gewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới nhiều danh tính khác nhau – dù sử dụng thông tin thật hay giả – đều bị nghiêm cấm và là hành vi gian lận. Tất cả các tài khoản liên quan sẽ bị đóng băng và số dư bị tịch thu.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. gewin khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 10 ký tự) và kích hoạt xác thực hai lớp (2FA). Bạn phải thông báo ngay cho gewin nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.

3.4 Xác Minh Danh Tính (KYC)

gewin có quyền yêu cầu thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp bản sao CMND/CCCD, hình ảnh selfie cầm giấy tờ và/hoặc các tài liệu bổ sung khác. Quy trình KYC là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền vượt ngưỡng quy định. Việc từ chối cung cấp tài liệu KYC có thể dẫn đến tạm giữ số dư tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương Thức Thanh Toán

gewin hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian; thành viên nên kiểm tra trang nạp tiền để xem thông tin cập nhật nhất.

4.2 Quy Định Nạp Tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Chỉ được sử dụng tài khoản thanh toán mang chính tên thành viên đã đăng ký. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của bên thứ ba.
• Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý ngay sau khi xác nhận thành công từ cổng thanh toán.
• gewin không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của thành viên.

4.3 Quy Định Rút Tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên phải hoàn tất quy trình KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể kéo dài tối đa 24 giờ do quy trình kiểm tra bảo mật.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược được quy định tại chương trình khuyến mãi tương ứng.
• gewin có quyền từ chối hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật nếu phát hiện hoạt động bất thường.

5 Quy Định Cược & Trò Chơi

5.1 Nguyên Tắc Đặt Cược

Mọi cược được đặt trên nền tảng gewin được xem là chính thức và không thể thu hồi sau khi đã được hệ thống xác nhận. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. gewin không chịu trách nhiệm về các lỗi đặt cược xuất phát từ phía thành viên.

5.2 Tính Toàn Vẹn Kết Quả

Kết quả của tất cả các trò chơi tại gewin được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm toán độc lập và/hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao, đá gà được phát sóng trực tiếp. gewin cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Xử Lý Sự Cố Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của kết quả trò chơi hoặc giao dịch, gewin có quyền vô hiệu hoá các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho thành viên. Quyết định của gewin trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng.

5.4 Giới Hạn Cược

gewin có quyền thiết lập và điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi, từng thị trường cược và từng tài khoản thành viên. Các giới hạn này có thể được điều chỉnh mà không cần thông báo trước và không cấu thành vi phạm điều khoản sử dụng.

6 Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều Kiện Chung

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi thưởng và hoàn tiền tại gewin đều có điều khoản và điều kiện riêng được công bố công khai bằng tiếng Việt tại trang khuyến mãi tương ứng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ các điều kiện này trước khi tham gia.

6.2 Yêu Cầu Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ được rút sau khi thành viên hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình. Ví dụ, nếu yêu cầu vòng cược là 20x đối với khoản thưởng 500.000 VNĐ, thành viên cần đặt cược tổng cộng ít nhất 10.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng đó.

6.3 Chống Lạm Dụng Khuyến Mãi

gewin áp dụng hệ thống phân tích thông minh để phát hiện các hành vi lạm dụng khuyến mãi như: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản, sử dụng chiến thuật cược rủi ro thấp chỉ nhằm đáp ứng vòng cược. Các trường hợp bị phát hiện sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản vĩnh viễn.

6.4 Quyền Điều Chỉnh Khuyến Mãi

gewin có toàn quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục tham gia sau khi điều kiện thay đổi đồng nghĩa với việc thành viên chấp nhận các điều kiện mới.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của gewin:

1. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
2. Tạo và vận hành nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ danh tính nào.
3. Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống hoặc kết quả trò chơi.
4. Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc điểm yếu hệ thống để trục lợi bất chính.
6. Đe doạ, quấy rối, lăng mạ nhân viên gewin hoặc các thành viên khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
7. Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Cố tình thực hiện các giao dịch gian lận như hoàn tiền giả (chargeback fraud) qua ngân hàng hoặc ví điện tử.
9. Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo địa chỉ IP hoặc vị trí địa lý.
10. Phổ biến, chia sẻ hoặc sử dụng thông tin nội bộ, dữ liệu hệ thống không được công khai của gewin.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

gewin thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay tiết lộ.

Thông tin chi tiết về cách gewin thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được trình bày đầy đủ trong Chính Sách Bảo Mật riêng biệt. Chính Sách Bảo Mật là một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện này.

9 Quyền & Nghĩa Vụ Các Bên

9.1 Quyền Của Thành Viên

• Được tiếp cận và sử dụng đầy đủ các dịch vụ của gewin sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh.
• Được bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch theo Chính Sách Bảo Mật.
• Được hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua các kênh chính thức.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các quyết định liên quan đến tài khoản theo quy trình giải quyết tranh chấp của gewin.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như tự giới hạn nạp tiền, tự khoá tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn.

9.2 Nghĩa Vụ Của Thành Viên

• Cung cấp thông tin trung thực, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện cũng như các quy định cụ thể của từng trò chơi.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về các hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại hay kinh doanh trái phép.

9.3 Quyền Của gewin

• Từ chối, tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào khi cần thiết.
• Sửa đổi, bổ sung hoặc chấm dứt bất kỳ dịch vụ, tính năng nào mà không cần thông báo trước.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm điều khoản.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

gewin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is) và "như sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực tối đa để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định và liên tục, nhưng không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của từng thành viên.

Trong phạm vi được pháp luật hiện hành cho phép, gewin không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn kinh doanh hoặc thiệt hại danh tiếng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Giới hạn trách nhiệm tối đa của gewin đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

11 Chơi Có Trách Nhiệm

gewin tin tưởng rằng giải trí trực tuyến phải luôn là một hoạt động vui vẻ, kiểm soát được và không gây hại. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian: Tính năng nhắc nhở thời gian chơi và tự động đăng xuất sau khoảng thời gian được thiết lập.
• Tự khoá tạm thời: Thành viên có thể tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo ý muốn.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp cần thiết, thành viên có thể yêu cầu khoá tài khoản vĩnh viễn và sẽ không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống gửi thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ gewin qua email [email protected] – chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn tiếp cận các nguồn hỗ trợ phù hợp. Dịch vụ của gewin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

12 Thay Đổi Điều Khoản

gewin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc yêu cầu pháp lý).

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản điều khoản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý tuân thủ các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Lịch sử các phiên bản điều khoản trước đây được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Phiên bản hiện tại của Điều Khoản & Điều Kiện có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và được cập nhật lần cuối vào ngày 01 tháng 5 năm 2026.